SUPPORT & OBSERVATION

连接问题，沿着真实变化排查。

先保留现象，再确认基础网络。把设备、接口和客户端分别观察，更容易找到下一步。

下载尚未完成，可以直接安装吗？

先确认文件已经完整保存。浏览器显示中断或系统给出异常提示时，保留提示并核对来源、设备与安装信息，再重新获取。

重新核对安装环境、系统提示和当前接入网络。原设备的连接状态不能代表新设备；不要直接复制未确认的设置。

先检查这台设备连接的网络名称、位置、接口与近期变化。其它设备可以作为基础网络是否可用的参考，但不能替代异常设备的检查。

查看系统是否识别转接器和有线接口，检查网线连接，并先打开普通网页。电脑可能仍在使用原来的 Wi-Fi，需确认当前实际接口。

连接条件已经改变。先确认数据可用与系统权限，再观察客户端。电脑经手机热点接入时，需要分别检查手机数据和电脑热点连接。

先确认设备和当前网络是否变化。基础连接正常后，再依据客户端实际提供的选项调整，并一次只改变一个设置。

先确认普通网页是否可用，再查看接口、授权和网络变化。记录具体操作与真实提示，沿着同一个环境继续排查。